总经理论道|杜绝答非所问 做到高效沟通

作者：   点击量：1295  更新日期：2021/4/22 11:55:35

“沟通是管理的浓缩，在工作中,有效及高效沟通是每个人都必须具备的一项重要软技能。要想真正做到高效沟通，首先就是要杜绝答非所问、问东答西，要学会倾听，从听结果、听逻辑、听心理需求三个层次弄懂对方想要表达的意思，才能避免答非所问，真正做到高效沟通。”电竞竞猜-首页总经理周宪甫同志对员工谆谆教诲道。周总表示：“高效沟通不管是对企业，还是对个人，都有非常重要的作用。对于企业，有效的沟通可以应对瞬息万变的市场竞争做出快速反应，让企业充满旺盛的生命力和积极的创新精神。对于个人，则有利于提高工作效率和落实能力。”

为此，我们要做到：

一、明确主题，突出重点

高效沟通不是闲聊，要在沟通的过程中明确主题，突出重点。下级向上级汇报工作时，要把主题理清楚、思路理清楚、重点理清楚后，再向上级汇报工作。清晰明了、言简意赅的表达出要说的内容，并简要说明你对利弊的分析，供上级参考，提出问题的同时，要提供一两个解决方案，让上级做选择题，而不是问答题。

二、准确用语，杜绝答非所问

解决问题最有效的沟通方式就是，问什么答什么，坚决杜绝“应该、也许、大概、基本、可能”等不准确用语。答非所问、不准确用语不仅增加沟通成本，而且不易于快速解决根本问题，反而人为地制造了不少问题。

三、及时反馈，狠抓执行

没有反馈的沟通是一个不完整的沟通，一个高效的沟通必须具备一个反馈的机制。交办的工作要及时的反馈阶段性进展，让上级了解各项工作的进展和完成情况，同时发现和解决问题。

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